Políticas de Envío y Devolución

Envios

En Editorial Chilena de Montaña nos preocupamos de que tus libros lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos.

• Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier certificadas.
• Plazos de entrega:
  • Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Regiones: entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo de la localidad.
• Costo de envío: Se calcula automáticamente al momento de la compra, según peso, volumen y destino. En ocasiones ofrecemos envío gratuito en campañas promocionales.
• Confirmación del pedido: Una vez procesada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
• Entrega: El cliente debe asegurarse de que en la dirección de entrega haya alguien disponible para recibir el paquete.

Devoluciones

Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros libros. Si existe algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar devolución o cambio en las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar devolución o cambio.
• Condiciones del producto: El libro debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios (si los tuviera).
• Errores en el pedido: Si recibes un libro distinto al solicitado o defectuoso, asumimos todos los costos de devolución y envío del nuevo ejemplar.
• Gastos de devolución por desistimiento: Si deseas devolver el producto por decisión personal (sin falla o error de envío), los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
• Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Para gestionar cambios, devoluciones o resolver cualquier duda, escríbenos a: contacto@echm.cl